Desde la aplicación
La forma más rápida · Efecto inmediato
- Abre la aplicación Flota.
- Toca el menú (☰).
- Toca Ver perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Toca Elimina tu cuenta y confirma.
Tu cuenta y tu número de celular se eliminan de nuestros sistemas al confirmar.
Sin la aplicación
Si ya la desinstalaste o no puedes acceder
Escríbenos a soporte@flotacentauri.com con el asunto “Eliminar cuenta” e incluye:
- El número de celular con el que te registraste.
- Un correo o número donde podamos confirmarte la eliminación.
Verificamos que la solicitud venga del titular de la cuenta antes de eliminarla, para proteger tus datos.
Escribir para eliminar mi cuentaQué se elimina
Aplicación Flota (pasajeros)
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Número de celular y cuenta de acceso | Se eliminan permanentemente |
| Perfil: nombre, fecha de nacimiento, género, país y ciudad | Se elimina permanentemente |
| Foto de perfil | Se elimina permanentemente |
| Seguimiento de bus activo | Se elimina permanentemente |
| Lugares guardados, favoritos y búsquedas recientes | Están en tu dispositivo: se borran al eliminar la cuenta desde la app |
No conservamos ningún dato personal tuyo después de la eliminación. Tu ubicación como pasajero nunca se almacena en nuestros servidores: se usa solo mientras la app está abierta.
Cuánto tarda
Desde la aplicación, la eliminación es inmediata. Por correo, atendemos la solicitud en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
¿Eres conductor?
Las cuentas de la aplicación Flota Conductores las crea y administra la empresa transportadora a la que estás vinculado. Para eliminar tu cuenta, pídelo a tu empresa o escríbenos a soporte@flotacentauri.com y coordinamos con ella.
Las cuentas de la aplicación Flota Conductores las crea y administra la empresa transportadora a la que estás vinculado. Para eliminar tu cuenta, pídelo a tu empresa o escríbenos a soporte@flotacentauri.com y coordinamos con ella.