Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta política describe cómo se recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales de quienes usan las aplicaciones Flota y Flota Conductores, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Al usar cualquiera de las dos aplicaciones, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

Centauri AI, establecimiento de comercio de Thania Lorena Bernal Pérez.

• Matrícula mercantil: 04123333 (persona natural) · 04123336 (establecimiento Centauri AI)
• Dirección: Carrera 11 # 38, Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia
• Correo electrónico: soporte@flotacentauri.com
• Teléfono: 322 236 0755

Flota es un producto de Centauri AI.

Dato	Origen	Obligatorio
Correo electrónico	Creado por la empresa transportadora	Sí
Nombre completo	Creado por la empresa transportadora	Sí
Número de cédula	Creado por la empresa transportadora	Sí
Placa y bus asignado	Creado por la empresa transportadora	Sí
Rutas habilitadas	Asignadas por la empresa transportadora	Sí
Fotografía de perfil	Cargada por el conductor	No
Ubicación GPS del dispositivo	Recolectada por la app durante el servicio	Sí

El conductor no se registra por su cuenta: la cuenta es creada por la empresa transportadora a la que está vinculado, y la aplicación es de uso laboral.

Dato	Origen	Obligatorio
Número de celular	Ingresado por el pasajero y verificado por código SMS	Sí
Nombre	Ingresado por el pasajero en su perfil	No
Fecha de nacimiento y género	Ingresados por el pasajero en su perfil	No
País y ciudad	Ingresados por el pasajero en su perfil	No
Fotografía de perfil	Cargada por el pasajero	No
Ubicación del dispositivo	Recolectada solo mientras la app está abierta	No
Lugares guardados, favoritos y búsquedas recientes	Se guardan solo en el dispositivo, no en nuestros servidores	No
Bus que el pasajero está siguiendo	Creado al usar "seguir bus", para avisarle cuando se acerque	No

El número de celular se usa únicamente para autenticar al pasajero mediante un código enviado por SMS. No se usa para enviar publicidad ni se comparte con las empresas transportadoras.

Los datos de perfil (nombre, fecha de nacimiento, género, país, ciudad y foto) son opcionales: la aplicación funciona sin ellos y el pasajero decide si los aporta.

Los lugares guardados, los favoritos y las búsquedas recientes se almacenan únicamente en el dispositivo del pasajero: no se envían a nuestros servidores y se eliminan al desinstalar la aplicación o al eliminar la cuenta desde la app.

La ubicación del pasajero se accede solo mientras la app está abierta, para mostrar los buses cercanos, trazar rutas y estimar tiempos. Nunca se recoge en segundo plano, no se almacena en nuestros servidores y puede desactivarse desde los ajustes del dispositivo sin perder el resto de las funciones.

• Mostrar a los pasajeros la ubicación de los buses en tiempo real.
• Autenticar al pasajero mediante código SMS enviado a su número de celular.
• Mostrar al pasajero los buses cercanos, trazar rutas y estimar tiempos de llegada.
• Recordar las búsquedas, los lugares favoritos y las preferencias del pasajero en su dispositivo.
• Autenticar al conductor y verificar que está autorizado por su empresa.
• Permitir a la empresa transportadora supervisar la operación de su flota.
• Registrar recorridos para efectos operativos y de control de la empresa transportadora.
• Generar credenciales de identificación (carné) del conductor cuando la empresa lo solicite.
• Prestar soporte técnico y responder solicitudes.
• Mejorar el funcionamiento y la estabilidad de las aplicaciones.

• La empresa transportadora a la que está vinculado el conductor: accede a los datos de sus propios conductores y vehículos a través del panel administrativo. Cada empresa ve únicamente su información.
• Google LLC (Firebase y Google Maps): presta los servicios de autenticación, base de datos, almacenamiento y mapas. Actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Centauri AI.
• Autoridades: cuando exista orden judicial o requerimiento legal.

No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes o intermediarios de datos.

Los datos de los pasajeros no se comparten con las empresas transportadoras: estas solo acceden a la información de sus propios conductores y vehículos.

Los datos se almacenan en la infraestructura de Google Cloud / Firebase, en servidores ubicados en Estados Unidos. Al aceptar esta política, el titular autoriza de manera expresa e inequívoca la transferencia y transmisión internacional de sus datos personales para las finalidades aquí descritas, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

• Número de celular del pasajero: mientras la cuenta esté activa.
• Lugares guardados, favoritos y búsquedas del pasajero: permanecen en su dispositivo y se eliminan al desinstalar la aplicación o al eliminar la cuenta.
• Seguimiento de bus: se elimina automáticamente al dejar de seguir el bus, y a más tardar tres (3) horas después de haberlo iniciado.
• Datos de cuenta del conductor: mientras esté vinculado a una empresa que use Flota.
• Posiciones en tiempo real: se sobrescriben permanentemente; no se conserva histórico de posición individual salvo en los recorridos grabados.
• Recorridos grabados: hasta doce (12) meses, o hasta que la empresa transportadora solicite su eliminación.

La información viaja cifrada (HTTPS/TLS) y se almacena en infraestructura de Google Cloud con controles de acceso por reglas de seguridad. Las contraseñas se guardan cifradas mediante Firebase Authentication y no son visibles para Centauri AI ni para la empresa transportadora. El acceso a los datos está segmentado por empresa.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Las consultas y reclamos se reciben en soporte@flotacentauri.com, indicando nombre completo, número de documento, la solicitud concreta y un correo de respuesta.

• Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más.

Pasajeros: puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación, en menú (☰) → Ver perfil → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y permanente. Si ya desinstalaste la app, escríbenos a soporte@flotacentauri.com con el asunto "Eliminar cuenta".

Conductores: las cuentas son creadas y administradas por la empresa transportadora. Para solicitar la eliminación, el conductor puede pedirlo a su empresa o escribir a soporte@flotacentauri.com.

Instrucciones detalladas: Cómo eliminar tu cuenta de Flota. Las solicitudes por correo se atienden en los plazos señalados en el numeral 10.

Flota Conductores es una herramienta de uso laboral dirigida exclusivamente a conductores mayores de edad vinculados a empresas de transporte. No recolectamos datos de menores de edad de forma consciente.

Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de las aplicaciones o por correo electrónico antes de su entrada en vigencia. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de este documento.